Impulso de negocios está en business 4.0

El Economista – El Empresario – Pág. 35, Elizabeth López Argueta.-

Ramanujam (presidente business & technology servícesdeTCS) dice que business 4.0 es para cualquier tipo de industria, pero para poderlo llevar a cabo, hay que conocer sus cuatro niveles. El primero es la segmentación del cliente donde con el uso de datos pueden personalizarse los servicios para cada cliente como lo hace Amazon, quien al ver el patrón de comportamiento de compra de los usuarios, envía recomendaciones de lo que puede interesarle. El segundo es apalancamiento de ecosistemas: cómo crear alianzas con otras empresas para hacer uso eficaz de los datos con el fin de hacer negcios. Esto es más común con las aseguradoras quienes pueden unirse, por ejemplo, con compañías de autos para que al ofrecer una protección se conozca cómo maneja la persona, lo que permite ajustar su prima, ya sea más alta o baja, dependiendo la conducta al volante.